Plano Alice 2026: tabela de preços e cobertura

A Alice é uma operadora de saúde digital que nasceu em 2019 e trabalha com um modelo diferente do resto do mercado: atendimento pelo app a qualquer hora, um time de saúde fixo por membro e acompanhamento dentro do hospital. Aqui estão os preços atualizados, as sete linhas de plano, o que os dados oficiais da ANS dizem sobre ela e a regra de contratação que pega quase todo mundo de surpresa.

A Alice é boa? Os três números que respondem, e eles não concordam entre si

Essa é a pergunta mais buscada sobre a operadora, e ela tem três respostas públicas que apontam para lados diferentes. Vale ver as três, porque escolher só a que agrada é o jeito mais fácil de se decepcionar depois.

• Nota de desempenho da ANS (IDSS): 0,53 numa escala de 0 a 1. É uma nota baixa. O que puxa para baixo é um componente específico, o índice de qualidade em atenção à saúde, em 0,22. Em compensação, a sustentabilidade no mercado aparece em 0,83 e a gestão de processos em 0,72. Ou seja: a ANS enxerga uma operadora financeiramente sólida e organizada, com desempenho fraco no painel de indicadores clínicos.
• Índice de reclamações na ANS (NIP): 410 por 10 mil beneficiários, com 398 reclamações registradas no último ano. Para comparar com gente do mesmo segmento: a Omint fica em 204 e a Amil em 343. A Alice reclama mais do que as duas, proporcionalmente ao tamanho.
• Reputação no Reclame Aqui: acima de 8,0, segundo o material da própria operadora, que se apresenta como a maior nota entre as operadoras de saúde do país.

A leitura honesta: a Alice é muito bem avaliada por quem escolhe e usa o produto, e mal avaliada no painel técnico que a ANS aplica. São coisas diferentes. O Reclame Aqui mede a satisfação de quem reclamou; o IDSS mede indicadores clínicos e de gestão; o NIP mede quem foi até o regulador. Uma operadora com 24 mil beneficiários e registro de 2019 tem histórico curto nesses painéis, e isso aparece no número.

👉 O que isso significa na prática: se o seu critério é nota de qualidade da ANS, a Alice não é a sua escolha e vale olhar o ranking de operadoras por reclamações e nota da ANS. Se o seu critério é experiência de atendimento, app e coordenação de cuidado, ela é uma das poucas construídas para isso desde o começo.

Onde dá para contratar a Alice, e por que isso confunde tanta gente

Aqui está a informação que mais gera frustração no meio da cotação, e ela tem duas metades que parecem se contradizer:

• A cobertura é nacional. O plano atende em todo o Brasil, por rede credenciada e reembolso. Quem mora em São Paulo e viaja, ou tem funcionário que se muda, continua coberto.
• A comercialização é só da Grande São Paulo. A empresa precisa ter CNPJ e, principalmente, mais de 50% das vidas morando no grupo de municípios atendido. Empresas abaixo desse percentual não são aceitas.

Os 25 municípios são: São Paulo, Guarulhos, Santo André, São Bernardo do Campo, São Caetano do Sul, Diadema, Osasco, Barueri, Taboão da Serra, Mogi das Cruzes, Santana de Parnaíba, Carapicuíba, Embu das Artes, Itapecerica da Serra, Itaquaquecetuba, Ferraz de Vasconcelos, Embu-Guaçu, Juquitiba, Poá, Cotia, Mauá, Itapevi, Cajamar, Suzano e Mairiporã.

Se a sua empresa está em São Paulo, os valores e a rede da praça estão em Alice em São Paulo. Se está fora desse grupo, a Alice não consegue emitir o contrato, e o caminho é comparar as operadoras que vendem na sua cidade: veja planos de saúde em São Paulo se você está na região, ou peça a cotação e o time indica o que existe na sua praça.

Os 7 planos da Alice, do Equilíbrio ao Exclusivo ++

A linha é organizada em sete produtos. A diferença entre eles está na rede credenciada e no reembolso, não na cobertura assistencial, que é a mesma exigida pela ANS em todos: ambulatorial mais hospitalar com obstetrícia.

• Equilíbrio Enfermaria: a porta de entrada, e a única linha em acomodação enfermaria. É a menor mensalidade da operadora.
• Equilíbrio Apartamento: a mesma rede do Equilíbrio, com acomodação em apartamento.
• Conforto e Super Conforto: o meio da linha, com rede ampliada em cada degrau.
• Exclusivo, Exclusivo + e Exclusivo ++: o topo, com a rede mais completa e os hospitais de referência mais disputados.

Cada linha tem versões com e sem reembolso e com e sem coparticipação. É por isso que a tabela no alto desta página separa por acomodação e por coparticipação: são esses dois eixos que mais mexem na mensalidade, e comparar um plano com coparticipação contra um sem coparticipação leva a conclusão errada.

⚠️ Um detalhe que costuma passar batido: dependentes podem ter plano diferente do titular, inclusive superior. Dá para colocar o titular no Equilíbrio e um dependente no Conforto, ou o contrário.

A partir de quantas vidas dá para contratar a Alice

A Alice vende a partir de um único titular. Isso resolve o caso mais comum de recusa no mercado empresarial: quem tem CNPJ e não tem cônjuge, filho ou sócio para incluir no contrato.

Para dimensionar, este é o mínimo exigido pelas operadoras que analisamos:

• Bradesco Saúde e SulAmérica: 3 vidas.
• Amil e Hapvida: 2 vidas.
• Alice e Omint (linha ME): 1 vida.

⚠️ Mas tem uma condição no contrato de 1 vida: ele só existe com coparticipação, na versão total ou na versão restrita a terapias. A opção sem coparticipação começa a partir de 2 vidas. Quem quer mensalidade fixa e previsível precisa de pelo menos duas pessoas no contrato.

Se você tem CNPJ e está começando a pesquisar, as regras gerais de quem aceita e o que exige estão no guia de plano de saúde para MEI e CNPJ pequeno.

Coparticipação na Alice: tetos por evento e um mecanismo que quase ninguém tem

A coparticipação da Alice funciona por teto por procedimento, o que dá previsibilidade evento a evento. Nos contratos de 1 a 29 vidas com coparticipação total, a cobrança é de valor fixo em consulta e internação e de 30% com teto nos demais casos. Pelo material de agosto de 2026, a consulta vai de R$ 45 no Equilíbrio a R$ 100 no Exclusivo, a internação de R$ 210 a R$ 440, a terapia de R$ 35 a R$ 60 e o exame simples de R$ 10 a R$ 30.

🎯 O mecanismo que diferencia: o atendimento pelo Alice Agora e as consultas com médico de família são ilimitados e isentos de coparticipação. Quem entra pelo caminho que a operadora desenhou simplesmente não paga participação, e esse é o argumento real para o modelo dela.

⚠️ E o alerta que precisa estar aqui: não existe teto mensal na Alice. Os valores são cumulativos, então um mês de uso intenso não tem limite de cobrança. Em operadoras com teto mensal, tem. Se você usa muito o plano, essa linha pesa mais do que a diferença de mensalidade.

Nos contratos de 30 a 199 vidas o desenho muda: aparecem dois modelos, a coparticipação total e a flexível, cada um em 10%, 20% ou 30%, e entra uma linha adicional chamada Ultra. Na flexível, internação, procedimento ambulatorial e exames especiais ficam fora da cobrança.

Se você ainda está decidindo se vale ter coparticipação, o mecanismo está explicado em como funciona a coparticipação no plano de saúde.

Carência na Alice: consulta e exame simples entram sem esperar

Este é o ponto mais forte da operadora, e ele não depende de negociação nenhuma. No contrato padrão, consultas e exames simples não têm carência. No mercado, esses prazos costumam chegar a 30 dias para consulta e até 180 dias para exames.

Os demais prazos padrão: 24 horas para pronto-socorro e para internação por acidente pessoal, 60 dias para terapias e exames especiais, 90 dias para internações de urgência e emergência não decorrentes de acidente, 180 dias para internações eletivas e procedimentos de alta complexidade, 300 dias para parto e 730 dias de cobertura parcial temporária para doença preexistente.

🎯 E aqui está o número que ganha da concorrência: a Alice aplica redução total de carências automaticamente a partir de 6 vidas, em contrato de livre adesão ou compulsório, e também em empresas de 3 a 5 vidas com adesão compulsória. Compare com o que as outras exigem para isentar:

• Amil, Bradesco Saúde e Omint: 30 vidas.
• SulAmérica: 10 vidas.
• Alice: 6 vidas, e 3 no compulsório.

Para quem vem de outro plano, existe ainda a redução por operadora congênere: a Alice aceita 34 operadoras nessa condição, entre elas Amil, Bradesco, Hapvida, SulAmérica, Porto, Unimed, Omint, Care Plus e MedSênior. As exigências são não estar inadimplente, apresentar carta de permanência ou carteirinha com os comprovantes dos últimos 3 meses, comprovar o tempo de contrato anterior e, o item que mais faz gente perder o benefício, entrar na Alice em no máximo 60 dias depois de cancelar o plano antigo. Confirme a aceitação antes de cancelar o plano atual, nunca depois.

⚠️ Parto e cobertura parcial temporária não são zerados em nenhuma dessas hipóteses. Os caminhos que realmente existem para encurtar prazos estão em plano de saúde sem carência.

O que a Alice não resolve

Nenhuma operadora serve para todo mundo, e a Alice tem restrições que vale conhecer antes de montar a cotação:

• 🚨 Idade. Em contratos de 1 a 5 vidas, a Alice não aceita nenhuma vida acima de 69 anos. O limite sobe conforme o grupo: 1 vida acima de 69 em contratos de 6 a 9, 2 vidas em contratos de 10 a 19 e 3 vidas em contratos de 20 a 29. Se o perfil é sênior, o caminho é outro, e a comparação começa em plano de saúde para quem tem 59 anos ou mais ou na MedSênior, especializada no público 49+.
• Permanência mínima de 12 meses. Cancelar antes gera multa de 25% sobre as mensalidades restantes.
• Região. Fora dos 25 municípios da Grande São Paulo não há venda, por mais que a cobertura seja nacional.
• Nota da ANS. Se o seu critério de decisão é o IDSS, ela fica atrás das grandes seguradoras.

Alice ou Omint: qual faz mais sentido

As duas são operadoras paulistas de medicina de grupo, de porte parecido, e aparecem na mesma pesquisa com frequência. Só que elas resolvem problemas diferentes.

A Omint tem 78 cidades com comercialização e preço nacional único, quase toda a linha em apartamento e um índice de reclamação bem melhor: 204 contra 410 por 10 mil. É a escolha de quem decide por rede hospitalar e reembolso, e de quem precisa contratar fora de São Paulo.

A Alice entrega uma entrada mais acessível, por ter linha em enfermaria, carência muito menor, isenção total já a partir de 6 vidas e um modelo de atendimento digital com time de saúde próprio. É a escolha de quem quer usar o plano no dia a dia, não só guardá-lo para a emergência.

A pergunta que resolve: você quer um plano para usar toda semana ou um plano para o caso grave? Se é o primeiro, a Alice foi desenhada para isso. Se é o segundo, compare com a Omint e a rede dela.

As regras desta página seguem o material oficial da operadora de agosto de 2026 e os dados públicos da ANS. Condições comerciais mudam sem aviso e dependem de análise, então confirme tudo na cotação antes de decidir.

Veja também

• Alice em São Paulo: rede credenciada e preços da praça
• Plano de saúde sem carência: os caminhos que existem de verdade
• Ranking de operadoras por reclamações e nota da ANS
• Tabela de preços de planos de saúde por faixa etária
• Omint: preços, linhas e dados da ANS

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